FAQ

Résumé des questions les plus fréquemment posées.

1 Comment naviguer sur le site V Confort ?

Vous pouvez utiliser le menu de navigation situé en haut de la page pour trouver les différentes catégories de produits. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver des produits spécifiques.

2 Comment passer une commande V Confort ?

Pour passer une commande, vous devez d'abord sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier. Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton "Passer la commande" dans le panier pour finaliser votre achat. Vous devrez remplir les informations nécessaires pour la livraison et le paiement avant de valider votre commande.

3 Comment payer ma commande V Confort ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées et protégées pour assurer la sécurité de vos informations de paiement.

4 Comment utiliser un code de réduction ? 

Vous pouvez entrer un code de réduction lors du processus de paiement, dans la section "Résumé de la commande". Veuillez vérifier les conditions d'utilisation du code avant de l'utiliser, car certains codes peuvent être limités à une utilisation unique ou à certaines catégories de produits.

5 Quelle sont les délais de livraison actuellement ?

Les délais de livraison sont actuellement entre 3 à 10 jours ouvrés par le service de votre choix.

6 Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail à chaque étape de l'expédition de votre commande, y compris une notification lorsque votre commande est envoyée et une autre lorsqu'elle est livrée.

7 Quelle est la qualité des modèles proposés ?

L’équipe de V Confort prennent le plus grand soin des modèles qui vous sont proposés. 
Tout les modèles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle de qualité minutieux. 
Si toutefois le modèle ne correspondait pas à vos attentes, pour quelque raison que se soit, n’hésitez pas à nous le retourner.

8 Pourquoi dois-je créer un compte V Confort ? 

Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc. Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par V Confort. Toutes les informations de votre compte V confort ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec V Confort. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne. Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.

9 Que sont les cookies ? Comment les supprimer ?

Afin d’améliorer le service que nous vous offrons et de vous éviter d’avoir à vous identifier sur notre site à chacune de vos visites, nous avons recours à l’usage de cookies. Un cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur de votre ordinateur, permettant de vous reconnaître sans limite dans le temps. Vous avez à tout moment la possibilité de supprimer ces cookies en désactivant leur utilisation dans votre navigateur.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par mail à serviceclients@v-confort.com (une réponse vous sera apportée dans la journée du lundi au samedi ) ou par téléphone au 06 32 72 80 86  (coût d'un appel local depuis un poste mobile), du lundi au samedi, de 10 heures à 18 heures.